Respeitando o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nós disponibilizamos o reembolso de 100% do valor pago durante o período de 7 dias de garantia.
Esse período é contado a partir do momento em que a assinatura foi feita.
O cancelamento da assinatura não implica no reembolso automático.
Para solicitar o reembolso é bem simples e deve ser feito via chat com nossos atendentes.
De acordo com nossa política de reembolsos, emitimos reembolsos:
Caso você não tenha conseguido usar a Publiko devido a problemas técnicos do produto;
Se a solicitação do reembolso ocorrer em até 7 dias, este período é contado a partir do momento em que a assinatura foi feita. Você pode solicitar por qualquer motivo, bastando que esteja no prazo elegível de 7 dias.
Para saber mais sobre nossa política de reembolsos, consulte nossos Termos de Serviço.
Se sua solicitação for elegível para reembolso, iremos coletar algumas informações e processar sua solicitação.
Após confirmação do registro de reembolso para você, você não precisa fazer mais nada - o nosso sistema irá emitir o reembolso para sua administradora do cartão. Em seguida, é necessário que aguarde o banco emissor do seu cartão processar o estorno em sua fatura.
Se você não recebeu o reembolso após 20 dias úteis, por favor:
Certifique-se de que o cartão que está verificando é o mesmo que foi usado para comprar à assinatura.
Entre em contato com o banco emissor do seu cartão - ele poderá esclarecer a questão.
Esperamos que essas informações tenham lhe ajudado. Se ainda tiver dúvidas, envie em nosso chat para te ajudarmos.
