O aplicativo está travando

Apesar de instabilidades e travamentos no aplicativo não serem comuns, podem acontecer em algum momento.

Os motivos podem ser diversos, seguem os mais prováveis:

• Atualizações ou lançamento de novos recursos no aplicativo;

  

  SOLUÇÃO: primeiro você pode tentar limpar o cache do seu navegador se estiver usando computador.
  
  Caso esteja usando celular, desinstale e reinstale o aplicativo novamente a partir da Google Play, se for Android, e seguindo as orientações deste artigo se for iPhone.
  
  Se não resolver, abra um chamado especializado com nosso time técnico.

• Rede de internet móvel (4G ou similar) muito lenta.

  

  SOLUÇÃO: a rede móvel pode estar instável ou ter baixa velocidade de acesso na região que você está. Recomendamos que troque de rede para uma de alta velocidade, se possível Wi-Fi.

• Aparelho muito antigo e incompatível com os recursos do aplicativo.

SOLUÇÃO: normalmente ocorre em celulares antigos e, infelizmente, os recursos do Aplicativo da Publiko requerem um dispositivo de modelo mais atualizado.

• O navegador está desatualizado (Chrome, Safari, Firefox, etc).

  

  SOLUÇÃO: Atualize seu navegador para usar normalmente sem travamentos.

Se você realizar todas as verificações acima e o problema de travamentos persistir, por favor, abra um chamado especializado via chat com nosso time técnico.